Politica Spedizioni

Informazioni sulle modalità e i tempi di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini — Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente Politica Spedizioni descrive le modalità con cui BLUBBY S.r.l. elabora, spedisce e consegna gli ordini effettuati tramite il Sito. Essa costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita e si applica alle consegne effettuate sul territorio italiano.

1. Vendita in preordine (prevendita)

La prima fase di commercializzazione dei prodotti avviene mediante la modalità del preordine (prevendita). Durante tale fase il Cliente ha la possibilità di prenotare e acquistare i prodotti prima dell'avvio delle spedizioni, secondo le seguenti condizioni indicative:

• i preordini si aprono a decorrere dal 1° ottobre;
• il periodo di prevendita ha una durata indicativa di circa quarantacinque giorni;
• al termine del periodo di prevendita il Venditore procede alla preparazione degli ordini raccolti;
• la consegna ai Clienti è prevista, in via indicativa, entro circa due settimane dalla conclusione del periodo di prevendita, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili ai corrieri e agli operatori logistici incaricati della consegna.

Le date e i termini sopra indicati sono riferiti alla prima campagna di prevendita e hanno carattere indicativo. Le condizioni applicabili a ciascuna campagna, comprese eventuali diverse tempistiche, sono comunicate sul Sito al momento dell'acquisto. Al termine della fase di prevendita, quando la logistica assumerà carattere ordinario, si applicheranno le tempistiche di elaborazione e spedizione indicate nella sezione seguente e aggiornate sul Sito.

2. Elaborazione degli ordini

Al di fuori delle campagne di prevendita, ricevuto l'ordine e confermato il pagamento, il Venditore procede alla verifica e alla preparazione dei prodotti. L'elaborazione dell'ordine avviene di norma entro un numero contenuto di giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o al di fuori dell'orario lavorativo sono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo. I tempi di elaborazione possono subire variazioni in periodi di particolare affluenza, quali festività o promozioni.

3. Affidamento al corriere

Completata la preparazione, i prodotti sono affidati ai corrieri e agli operatori logistici incaricati della consegna. Al momento della spedizione, ove disponibile, il Venditore trasmette al Cliente una comunicazione contenente gli estremi utili al monitoraggio della spedizione, all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di ordine.

4. Tempi di consegna indicativi

I tempi di consegna decorrono dall'affidamento del prodotto al corriere e hanno carattere puramente indicativo, in quanto dipendono dall'operatività dei soggetti incaricati del trasporto. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo di trenta giorni dalla conclusione del contratto, in conformità all'art. 61 del Codice del Consumo. I tempi indicativi complessivi risultano dalla somma del tempo di elaborazione dell'ordine e del tempo di trasporto.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione, ove previste, sono calcolate e indicate in modo chiaro durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell'ordine, così da consentire al Cliente di prenderne visione. Il Venditore può prevedere condizioni particolari, quali la gratuità della spedizione al superamento di determinate soglie di spesa, secondo quanto di volta in volta indicato sul Sito.

6. Ritardi nella consegna

Il Venditore non risponde di ritardi nella consegna dovuti a cause non imputabili alla propria organizzazione, tra cui eventi di forza maggiore, disservizi dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse o l'indicazione di dati di consegna incompleti o errati da parte del Cliente. In caso di ritardo significativo, il Cliente è invitato a contattare il servizio assistenza all'indirizzo assistenza@blubby.it, che fornirà il supporto necessario a verificare lo stato della spedizione. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in caso di mancata consegna nei termini di legge.

7. Consegna e verifica del pacco

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali anomalie riscontrabili all'esterno del pacco dovrebbero essere contestate immediatamente al corriere, apponendo un'apposita riserva di controllo sul documento di consegna. La sottoscrizione della bolla senza riserve può rendere più difficoltosa la successiva contestazione di danni esteriormente riconoscibili; ciò non pregiudica comunque i diritti spettanti al consumatore per legge.

8. Indirizzi errati o incompleti

È onere del Cliente fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e presidiato. Il Venditore non risponde della mancata o ritardata consegna imputabile all'indicazione di dati errati, incompleti o non aggiornati. Qualora la consegna non vada a buon fine per tali ragioni o per l'assenza del destinatario, e il prodotto rientri al mittente, il Venditore contatterà il Cliente per concordare una nuova spedizione; eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla rispedizione potranno essere posti a carico del Cliente, salvo il caso in cui il mancato recapito sia imputabile al Venditore o al corriere.

9. Pacchi danneggiati

Qualora, all'apertura del pacco, il Cliente riscontri che i prodotti sono danneggiati, è invitato a segnalarlo tempestivamente al servizio assistenza all'indirizzo assistenza@blubby.it, fornendo, ove possibile, documentazione fotografica del pacco e del contenuto. Il Venditore gestirà la segnalazione al fine di individuare la soluzione più idonea, quali la sostituzione del prodotto o il rimborso, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità e dalla Politica Resi e Rimborsi.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne, il Cliente può contattare il servizio assistenza all'indirizzo assistenza@blubby.it.

Documento di BLUBBY S.r.l. Per esigenze specifiche o dubbi interpretativi si raccomanda la verifica da parte di un consulente legale.